26 commerçants de la commune bénéficient d’un accompagnement personnalisé pour améliorer l’attractivité et les ventes de leur magasin. Le programme, soutenu par le Forem et l’IFAPME, propose diagnostics, formations et coaching.
Chaudfontaine rejoint la liste des villes wallonnes qui misent sur le développement de leurs commerces de proximité. Grâce au programme Formaction-Commerces, initié par le Forem et l’IFAPME, 26 commerçants bénéficient déjà de conseils personnalisés pour améliorer leurs performances, et une dizaine de places restent encore disponibles.
Après Waremme, Verviers, Trooz, Liège, Esneux et Hannut, Chaudfontaine devient ainsi la septième commune en province de Liège à intégrer ce programme soutenu par le Plan de Relance de la Wallonie. Objectif : aider les commerçants à mesurer et renforcer leur performance commerciale à travers un accompagnement structuré en trois étapes.
Participer à ce programme me permet de voir comment améliorer la visibilité de mon commerce au sein de la commune et au-delà, notamment sur le web et les réseaux sociaux.
Fabienne Remy
La première phase consiste en un diagnostic du point de vente, suivi par un plan de formation sur mesure. La dernière étape permet de mettre en pratique les enseignements reçus grâce à un coaching individualisé et à l’élaboration d’un plan d’actions concrètes. Les audits portent sur cinq axes principaux : attractivité, acquisition, conversion, relation client et optimisation des ventes. « Participer à ce programme me permet de voir comment améliorer la visibilité de mon commerce au sein de la commune et au-delà, notamment sur le web et les réseaux sociaux », explique Fabienne Remy, gérante du magasin De Fil En Costume.
Déjà 540 commerces
Depuis son lancement en septembre 2023, Formaction-Commerces a déjà touché 540 commerces dans 18 villes wallonnes, dispensant plus de 1.200 heures de formation et accompagnement. Selon le Forem, 7 commerçants sur 10 constatent une amélioration de leurs performances après avoir suivi le programme.
Pour l’échevin de l’économie et du commerce de Chaudfontaine, Laurent Radermecker, cette initiative est un atout pour dynamiser le tissu commercial « Comme les commerçants sont déjà très occupés au quotidien, ce partenariat leur offre une solution clé en main pour améliorer leurs performances et renforcer l’attractivité de la commune. » Les commerçants intéressés peuvent encore s’inscrire au prochain atelier : le 11 décembre de 19h à 21h30 via www.formaction-commerces.be.
Par Nora Belgomri
Journaliste à La Meuse LiègePublié le 08/12/2025 à 14:44